Politique de remboursement

Chez Enosten, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Retour

• Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.

• L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

• Une preuve d'achat (facture ou reçu) est requise pour effectuer un retour.

• Certains produits (personnalisés, en promotion, ou numériques) ne sont pas éligibles au retour.

2. Processus de Retour

1. Contactez notre service client à [enostenofficial@gmail.com] pour initier le retour.

2. Nous vous fournirons une étiquette de retour si applicable.

3. Envoyez l’article à l’adresse indiquée.

4. Une fois reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus du retour.

3. Remboursements

• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours via votre mode de paiement initial.

• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• En cas de produit défectueux ou endommagé, nous proposerons un remboursement intégral ou un échange.

4. Échanges

• Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception pour un échange.

5. Exceptions

• Aucun retour ni remboursement n'est accepté pour :

  • Produits en solde ou avec réduction spéciale.

  • Produits numériques ou téléchargements.

  • Articles personnalisés ou faits sur mesure.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous à [enostenofficial@gmail.com].

Merci de faire confiance à Enosten !